La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.sofibio.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par PURA SCIENCE, SARL au capital de 20 000 €, inscrite au RCS de BEZIERS sous le numéro 990 791 980.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, PURA SCIENCE s'engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Date de naissance (le cas échéant)
2.2 Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
2.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies)
3. Finalités du traitement
- Gestion de vos commandes et livraisons
- Gestion de votre compte client
- Traitement des paiements
- Service client et support
- Gestion des retours et remboursements
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de notre site
- Réalisation de statistiques et analyses
- Prévention de la fraude
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution de votre commande
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des données
- Personnel habilité de PURA SCIENCE
- Prestataires de services de paiement (Shopify Payments, etc.)
- Prestataires de livraison et transporteurs
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Services marketing (avec votre consentement)
- Autorités compétentes sur demande légale
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
6. Durée de conservation
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Droit d'opposition : 3 ans
Au-delà de ces durées, vos données seront supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : obtenir l'effacement de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
- Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits : par email à contact@purascience.fr ou par courrier à PURA SCIENCE, 2866 route d'Agde, 34500 Béziers.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
PURA SCIENCE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous utilisons notamment les protocoles de sécurisation suivants : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, et mise à jour des systèmes de sécurité.
9. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD :
- Décision d'adéquation de la Commission Européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Règles d'entreprise contraignantes
- Mécanismes de certification
10. Cookies et traceurs
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et traceurs sur notre site, veuillez consulter notre Politique de cookies.
11. Modifications de la politique
PURA SCIENCE se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
