Livraison & suivi

Laboratoires SOFIBIO s'engage à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Découvrez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos produits.

France Métropolitaine, Monaco et Corse

Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrés*.

Informations importantes

• Préparation de la commande : votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
• Expédition : une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
• Délai total : les délais de livraison indiqués ci-dessus commencent à partir de l'expédition du colis et sont donnés à titre indicatif.

* Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année) ou en cas de force majeure.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

• Un numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en ligne
• Les informations sur le transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».

Problème de livraison ?

Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi de votre commande. Si le statut indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous immédiatement.

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou de formuler des réserves auprès du transporteur. Prenez des photos et contactez-nous dans les 48 h.

Erreur d'adresse

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons modifier l'adresse.

Besoin d'aide ?